台灣近日接連出現幾起群聚案例，讓人不禁擔心疫情再次重來？

自從疫情爆發後，民眾減少外出消費、經濟活動也隨之緊縮，店家方面，無法營業的壓力、無客人上門的恐懼、自主隔離的無奈，各種負面消息時有所聞。大家都期待能回到疫情前的經濟模式與生活型態，但是否可以回到過去，誰也沒有把握。

如果疫情再度重來，您準備好了嗎？

許多專家表示「與病毒共存」勢必成為未來的常態，許多國家以高疫苗覆蓋率為前提，陸續倡導「與病毒共存」的生活型態，逐漸解除社交距離與多項防疫政策，讓民眾恢復昔日生活，重拾自由。

但，在台灣疫苗無法全面普及的狀況下，如此解放行為簡直是自殺。我們只能視疫情變化而定，一次次的逐漸防疫鬆綁、再因疫情緊張而加嚴，反反覆覆的防疫日常，成為台灣人的習以為常…

如何在反反覆覆的防疫日子裡，找到經營的生存之道，成為每個產業的必須面對的難題。以美容產業為例，面對反覆防疫的政策三項因應守則，進行全面準備。

一、顧客關係多元經營

【圖片來源：pexels】

顧客，乃是每個品牌的根本，經營顧客關係更是每個門店最重要的店務之一。

疫情之下，顧客經營也勢必進行調整，從社群媒體開始著手，用LINE與顧客主動推播進行深度互動、用FB與IG定時發文與經營，進行品牌形象的建立與顧客資訊型的交流、用限時動態分享日常，並在不同管道內，露出線上預約的行動呼籲鈕，建立完整流程，當顧客有預約意願時即能順利導流。

【圖片來源：pakutaso】

疫情來臨的危機，正是產業轉型的契機。

如果店家面臨危機時，無法順勢改變、重新調整經營模式、或強化自己的免疫力，面對一次次疫情的反反覆覆與未知，可能使您一蹶不振，甚至從產業裡消失。

為因應防疫，衍生出許多新生活型態，如何在家學習工作等日常消費，找出新的經營模式。比起過去，民眾開始習慣以線上預約的方式進行消費、更願意以數位管道的方式與店家聯繫、為因應實名制更落實地留下個人資料。

從店家角度為出發，以數位化角度找出新的商業模式。在美容產業裡，如何將服務以數位化導入，提升顧客體驗、增加工作效率、更多元的預約管道，甚至將服務以數位方式進行銷售，從宅經濟、在家工作、遠距教學等這類型的新生活型態，衍生的新經濟模式，進行數位轉型，成為疫情控制與經濟發展的平衡作法，更是店家面臨疫情反反覆覆的因應之道。

三、保持滾動調整的彈性

面對難以預知的未來，身為經營者必須保持彈性並持開放心態接受新的事物，因應各種未知挑戰。從店務管理、品牌推廣、功能優化、顧客管理…等等方面，藉由數位化導入讓管理更方便、體驗更便利，帶來品牌整體性的提升。

在與病毒共存的時代，下一秒會發生什麼事都難以捉摸？不同的困難挑戰、不同的經營壓力，正考驗著每一位經營者的智慧。我們能做的，就是準備好因應之策，面對每個考驗並不斷地調整與嘗試，讓自己的品牌有絕對優勢，順利脫穎而出。

對於「與病毒共存」新生活，勢必為未來趨勢。

面對反反覆覆的疫情狀況，身為經營者只能搶先部署，隨時調整去因應每個未知的挑戰，數位轉型是趨勢，更是因應疫情必做的事。

神美協助您數位轉型，從預約時的顧客體驗、消費時的開單輔助、消費後的顧客經營，配合疫情的相關措施，例如：實名制、人數限制、排班調整…等，透過數位化管理，讓您更快掌握與因應調整！

從顧客角度、店家角度設想情境，面面俱到，絕對是您美業經營的最佳夥伴！

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