2025全新上線！LINE 官方帳號 聊天進階方案
LINE不僅是台灣最主流的通訊軟體，甚至有高達86%的用戶選擇使用LINE進行對話式商務。最新數據顯示，台灣的LINE官方帳號數量已達309萬，品牌必須在快速變化的市場中不斷創新，掌握媒體工具與技術，才能保持競爭力。
透過即時對話，品牌店家能與消費者零距離互動，進而提升客戶忠誠度。為響應用戶需求，LINE於2025年3月4日正式推出全新「聊天進階方案」，進一步強化聊天功能，在資料備份、好友經營管理與處理效率等方面提供更優化的體驗，幫助品牌深化與好友的關係。
接下來，神美幫你整理重點！「聊天進階方案」的最新功能，以及如何運用LINE官方帳號於美業，創造更多營收與無限可能！過去LINE官方帳號在聊天及顧客標籤上沒有限制，更新後將會有以下重大調整，緊密關乎各店家行銷操作，速速報給你知道！
對於長期經營顧客的品牌商家，聊天記錄是不可或缺的重要資料。升級官方帳號聊天進階方案，您可以查看五年內的聊天記錄，最早記錄追溯至2024/1/1，並將記錄備份。
官方帳號聊天進階方案提供每個聊天室最多30個標籤，總共300個標籤的創建數量，讓品牌商家可以針對百百種顧客貼標，方便分類搜尋與受眾打包再行銷。
官方帳號聊天進階方案提供每個聊天室最多1,000個記事本的創建數量，讓品牌商家可以快速查找每個顧客的詳細紀錄，並快速做回應。
除了「未讀/待處理/處理完畢/已負責」等既有的聊天篩選條件，官方帳號聊天進階方案讓品牌商家可以根據聊天標籤，在聊天室自訂篩選條件，提升處理效率。
。基本方案
一對一聊天 / 預設訊息 / 電話 / 聯絡人，皆可免費使用，缺點是不能備份紀錄與資料
。聊天進階方案
資料累積與備份／好友經營與管理／提升人員處理效率（自訂篩選條件）
【圖片來源：LINE Biz-Solution／LINE官方帳號後台】
※所有費用皆不含稅。
※月費並未按日計算費用，不論在月初、月中、月底購買，功能皆會立即 生效，該月費用皆為固定。
※ 聊天紀錄留存時間：儲存2024年1月1日起的聊天記錄。
※在聊天進階方案服務開始提供之前建立的標籤及記事本仍會保留，即使 超出可建立數量的上限也不會被刪除。
資料來源：https://tw.linebiz.com/column/1on1-chat/?filter-scale=smb-customers
其他常見問題：https://tw.linebiz.com/faq/chat-advanced-plan/
根據上述更新調整後，小編幫你分析加購的必要性，以下：
無論是 LINE 官方帳號或神美系統的會員標籤，都能幫助店家針對特定好友發送專屬訊息！不管是售後回饋、預約提醒、生日優惠，還是店內活動通知，都可以透過會員標籤設定，確保訊息精準送達，提升行銷效率！
時常跟顧客一來一往的對話紀錄，到底有沒有留著的必要性呢？小編只能說，如果你是習慣性透過LINE與顧客對話完成預約、或報價的店家，那對話紀錄對你就非常重要！當遇到爭議時，至少你有紀錄可以佐證減少紛爭，所以就有購買「聊天進階方案」的必要性！如果你已經是自動化預約的店家，已經將預約、價格、造型紀錄等資訊放到SayDou神美營銷平台上，當面對消費紛爭時，你依然能提出相對應的資訊可以佐證，就並非要添購「聊天進階方案」來保留紀錄。
根據美業店家的實際需求，可進行篩選與設定，例如：
。霧眉店家 可用於售後關懷，詢問顧客術後狀況，或提醒下次補色的預約時間。
。美睫店家 可用於提供售後照顧須知，或關心顧客的術後反應與滿意度。
這樣的設定能提升顧客體驗，增強品牌與顧客之間的互動與信任。
SayDou神美 x LINE官方帳號
找不到管理會員的好方法？
教你 3 招，結合神美系統+ LINE官方帳號，讓會員管理超簡單！
不只LINE官方帳號有會員標籤設定，神美也有！
透過後台一鍵設定，輕鬆管理會員，自動推播訊息更方便～
分類會員類型，客製化標籤，方便未來行銷推播，精準傳遞符合顧客需求的資訊。
將神美系統與 LINE 官方帳號串接，統一管理會員標籤，操作更簡單。
依據會員標籤，發送專屬訊息，讓特定客群準確收到你想傳遞的內容。這樣的設定，能幫助店家提升經營效率，讓顧客體驗更流暢！
會員管理 & 行銷最佳搭配！
這次更新讓我們更加了解，分眾行銷已成為商家不可或缺的工具。
對於已經在進行基本分眾的店家，現在正是時候重新評估「聊天進階方案」的重要性！
這次升級，對於會員數多、互動需求高的商家來說，說不準將是一大優勢！
LINE 官方帳號是美業店家與顧客互動的關鍵管道，不妨藉此機會重新思考未來的行銷策略，讓會員經營更高效，創造更大商機！
隨著這波的費用調整，您更需要精準把訊息發給對的人把每筆成本都發揮到最大效益！
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